Pravidlá poskytovania refundácií
PODMIENKY VRÁTENIA TOVARU (Refund policy)
Vrátenie tovaru a reklamácie
Odstúpenie od zmluvy do 14 dní
Ako spotrebiteľ máte právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru. Lehota je zachovaná, ak nám oznámenie o odstúpení odošlete najneskôr v posledný deň lehoty.
Otvorený tovar nie je možné vrátiť. Náš tovar (kozmetické prípravky a silikónové náplasti na tvár) je tovarom uzavretým v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia a z hygienických dôvodov. Ak bol ochranný obal po dodaní otvorený alebo porušený, právo na odstúpenie od zmluvy zaniká (§ zákona č. 108/2024 Z. z.). Vrátiť je možné výlučne tovar v pôvodnom, neotvorenom a neporušenom ochrannom obale.
Ako postupovať:
- Napíšte nám na info@moriko.sk– uveďte číslo objednávky a informáciu, že odstupujete od zmluvy.
- Tovar zašlite do 14 dní od odstúpenia na adresu:
isklad 265851/09 Vakarų prekyba, MB Diaľničná cesta 5, Hala D, gate 35 903 01 Senec Slovensko Tel.: +421 948 799 408
Adresu uveďte na štítku zásielky presne v tomto tvare. Zásielky na dobierku nepreberáme.
- Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci.
- Kúpnu cenu vám vrátime do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení, nie však skôr, ako nám bude tovar doručený. Platbu vrátime rovnakým spôsobom, akým ste ju uhradili, ak sa nedohodneme inak.
Kupujúci zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností.
Reklamácie (vadný tovar)
Ak vám bol doručený poškodený alebo vadný tovar, kontaktujte nás na info@moriko.sk s číslom objednávky, popisom vady a fotografiami. Reklamovaný tovar zašlite na vyššie uvedenú reklamačnú adresu. Reklamáciu vybavíme najneskôr do 30 dní. Pri oprávnenej reklamácii vám vrátime aj účelne vynaložené náklady na zaslanie tovaru.
Nevyzdvihnuté zásielky
Neprevzatie zásielky sa nepovažuje za odstúpenie od zmluvy. Ak sa zásielka vráti ako nevyzdvihnutá, kontaktujeme vás ohľadom ďalšieho postupu.